当社の強み

お客様に今以上に貢献し、お客様に役立つ公共の大きい器として

会社を育てて頂く為には、当社の強みをより深掘りし続けることです。

当社が役にたっていれば、その対価として利益を頂き会社もより

成長することができます。

価格は価値　そして　価値はお客様が認めたもの

お客様が当社の価値を認めて下さった対価として、利益を頂きます。

利益を頂き続ける事によってのみ会社は存続し、お客様に貢献

し続ける事ができます。

強みを改めて見返すため、お客様の声を読み返していたところ、

とあるお客様の一言を見たときに思わず涙がでそうになりました。

『　ベスティックさんに決めた決め手は、会社の姿勢　』

会社の姿勢とは非常に抽象的ですけれど、この一言に私たちの

思いが込められている気がしました。この会社の姿勢を、より

具体的にしていくことが今求められています。

満たされました

今日は午後~住吉へ。

去年からご自宅のリノベーションの相談を頂いている英国人と日本人（奥様）のご夫婦の元へ５回目？の打合せに出かけてきました。いつもなら、私と同僚の建築士とデザイナーの３名で伺うのですが、きょうは私１人できてほしい．．．と言われて行ってきました。

いつもは、奥様とスタッフが打合せを行い私が同時通訳を行うという流れ。しかし同時通訳は非常に難しく、奥様とスタッフの打合せ内容の半分も伝えられていませんでした。ただ奥様も英語を話されるので、私どもが帰った後ご主人に詳しく説明はして下さっていました。ただ、前回の打合せ時に、ご主人がご自身の疑問が解決しないまま進む打合せを見て、ストレスを感じられている様子が手に取るように分かりました。所々予算も伝えながら打合せをしていたので、奥様は１００％何が起こっているのかを理解されながら私たちと話を積み重ねられていた為、まったく問題はなかったのですが、目の前で起こっている事の半分も理解しないまま、話だけはどんどん前に進んで行っている様子を見たご主人がストレスを抱えるのも当然です。

きょうご主人にお会いした時の第一声が、

「今一体何が起こっているのか知りたい。その上で前に進めるのか否か判断をしたい。今は判断を下すための情報が不足している。」

でした。１３時半~１５時販まで約２時間。ほとんど私は聴いているだけでした。しかし丁寧に聴いていました。そしてご主人の持たれている疑問に１つ１つ丁寧に答えました。ただそれだけです。ほんの少しだけ、私たちの仕事に対する姿勢はお伝えさせて頂きました。私たちはお客様のご希望を叶えるため全力を尽くすだけ。お客様の秘められた想いをカタチにするため、コミュニケーションに時間もかけます。お客様のアタマの中にしかないイメージを会話によって引出し、それを図面などでカタチにしてお見せして、それを基にまた会話を重ねて修正したものをお見せする．．．そのように会話を積み重ねて、出来上がったものがいくらするのか？御見積を出します。その御見積が予算に合わなければ、予算に合うようにあきらめるところはあきらめる、残すところは残す、プロとしてのアドバイスを差し上げながら、最終的に残す捨てるの判断をお客様にして頂いてからでないと工事には取り掛からない。それがベスティックなんだとお伝えしました。

最後にご主人から

「リノベーションになろうが、新築として建て直す事になろうが、絶対にベスティックには仕事に携わって頂きたい、そしてこれから日本で購入するであろう中古物件のリノベーションも必ずベスティックに発注するから、よろしく頼むよ。私も基本的に、１度関わった人とは末永く付き合っていくタイプなんだ。そうでない人は５回ほど会って判断して、その後付き合う事はないんだ。」

とのお言葉を頂きました。

ただお客様の気持ちに寄り添う事を行動指針として続けてきたことが評価された瞬間。とっても満たされた瞬間でした。お仕事を頂くお客様から頂く至福のひととき。最高です。ありがとうございました。

お問合せがおかげさまで増えています。

始めてお会いしてから既に７～８年は経過したでしょうか？

年に数回お会いして会話を交わして親交はあったけれど

お互い仕事での絡みはなかった地場大手不動産会社の

役員さん。　ご本人も、機会があればリノベーションの

仕事をご紹介したい．．．とお会いする度におっしゃって

下さっていましたが、不動産会社といえども大手となれば

色んな部署があって中々リノベーションには縁のない

部署の指揮をとられていたため中々お仕事では縁が

ありませんでした。

しかし今日メールで、

「個人向け需要の不動産売買の部署に移動となったので、

今後の取り組みについてお会いしたがいつ会えるか？」

との連絡を頂きました。

リノベーション事業を始めた８年前は、リノベーションの

世間での認知度はほとんどありませんでしたが、

今では裾野が広がりリノベーションを望む方が増えて

きました。

これからもＲｅｎｏＢＥＳＴＥＣは、お客様の住まいに関する

理想や想いをカタチにして、幸せを提供してまいりますので、

応援よろしくお願いします^^