中古マンション＋リノベーション

ホームページ経由のお問合せ

おかげさまでホームページ経由のお問い合わせが増えています。先週だけで、メルマガ登録が2件と、具体的なお問い合わせが1件。具体的なお問い合わせの内容は、1DKのセカンドハウスを購入予定のお客様が1Rにリノベーションされたいとのことで、いくらくらいかかるの？というお問合せでした。始めから複数業者に同じように問い合わせていますと、お断りも頂きました。何度かメールでやりとりをさせて頂いているのですが、弊社の対応を褒めて下さり、正直嬉しく幸せな気分です。お客様曰く、他社は素人だと思って足元をみて話をしてきたそうです。実際このお客様は不動産業界にお勤めされているそうで、そのやりとりで依頼先が絞れたようです。実際の商品が良いか悪いか？の前に、普通の人として良いか悪いか？が先にきたということでしょうか。

正直言うと、私も効率を追い求めていました。会社を経営するということは、効率の追求ですから当たり前のことなんですけど、効率を追求してはいけないところまで追求しようとしていた、と言った方が正しいでしょうか。営業マニュアル、新しいお客様にお会いしてから契約するまでのプレゼンの回数制限、数千万円の家を建てるのに初めに出てくるのはたった1枚か2枚に全てが一式で書かれた簡易見積り等々、数え上げればキリがありませんが、規制を設ければ設けるほどお客様の利益に反する部分までこの業界では自社の利益の追求のためにお客様の利益をないがしろにしている、そんな光景をよく目にします。

しかしそれをやめた瞬間から、今まで以上にお客様で溢れるようになってきました。そんなとき、私たちベスティックの進んでいる道は間違っていない！と確信させて頂いています。ありがとうございます。

これからも、お客様の利益を最大限追求する(想いをカタチにする)ことに専念し、より多くのお客様から選んで頂ける企業目指して、リノベーションによる住まいづくりを追求してまいります！

写真は、去年造らせて頂いた築42年になるマンションの1Rのリノベーションです。