小さな頼みも即対応してくれる。私もお客さまと接する上で勉強になることが多々あります。困ったことはなんでもベスティクさんに相談すると思いますが、これからも末永くよろしくお願いします。
福岡市南区 ラナンキュラス M様・K様
Q1 ・「ベスティック」にリノベーションをご依頼される前は、どんなことにお困りでしたか？
この店舗兼住宅はハウスメーカーで建てたもので、建物としては十分満足していますが、やはり外壁や内装などはメーカーの規格が決まつているので、そう自由なものは望めなくて。
けれどショップ部分はこだわって値性あるものにしたいと考えていましたので、こちらの細かな要望を問いてくれる業者というのが条件でした。
Q2 ・何がきっかけで、「ベスティック」のことをお知りになられましたか?
隣接する工場（業歴30年以上のカーテン縫製工場）を建てる際に、ベスティックさんにリノペーションを依頼されていた知人に相談したのがきっかけ です。当時ベスティックさんには内装をお願いしたのですが、その時からのお付き合いです。
Q3 ・「ベスティック」にご依頼される前に、何か迷われたことはこざいませんでしたか?
その時内装をお任せして、信頼していたので迷いはあリませんでした。
ただ駆体はハウスメーカーのものなので、住宅地の中でお店の個性をどんな風に出したら良いか、またどこまでこちらの要望を間いてくれるだろうかとは思っていました。
Q4 ・「ベスティック」にリノベーションをお願いされる際に、決め手になったことは何ですか?
お話を問いてみると、もう早いし安いし（笑）。気の毒になるくらい細かい要望にもすぐに飛んできてくれて。決め手はやっぱリ迅速な対応ですね。
Q5 ・実際に 「ベスティック」にリノペーションを依頼されてみていかがですか?
とにかく提案が早くて驚きました。外観、内装から庭まで、私がこだわりたいと考えていた部分は思った通リの仕上がりになり満足しています。住宅街の中で埋もれてしまわないように、外壁を違った建材にしたいと相談すると、ウェスタン・レッド・シダーという高級木材を提案してくれました。こういった素材はやはリプロでないと探せませんよね、本当に雰国気をガラリと変えてくれて、暖かみのある素敵な印象になりました。
今もまだちょこちょこと細かい仕事をお願いしていますが、そんな後からの依頼も気持ちよく聞いてくれます。私たちが気付かないところまで「ここ直しておきましたよ」ととにかく早いんです。こんなことをお顆いしてもいいのかしらといった小さな頼みも即対応してくれる。私もお客さまと接する上で勉強になることが多々あリます。
加えて現場スタッフの方、大工さんもとても感じのいい方で、ある時、木をじっと眺めてるなと思ったら木を活かした看板を自ら彫つて作ってくれたんです。電機工事の富永さんは優しくて、うちのモンちゃん（トイプードル）の大のお気に入りなんですよ。
こういった平井さんをはじめとするブレーンの皆さんの誠実で感じの良いところは、竹嶋さんが率いているからでしょうね。ベスティックさんの社風と言える のではないでしょうか。今後、なんでも困ったことはベスティックさんにお願いすると思いますが、これからも末永くよろしくお願いします。
